Tiedätkö sen tunteen, kun pitäisi kertoa esimerkiksi kollegalle tai esimiehelle jostain hankalasta asiasta? Vaikkapa siitä, että sinua kohdeltiin väärin tai että olisit ansainnut parempaa tai että vastapuoli toimi muuten huonosti. Joko tilanne jännittää eikä asiaa oikein saa sanottua tai tulee töksäytettyä se turhankin töykeästi. Mahdollisuus väärinymmärrykselle on luotu ja jatkuessaan väärinymmärrysten sarja syventää ristiriitoja.