Kaksipäiväisessä Lean Office -valmennuksessa koulutettavat työskentelevät organisaation hallintoon simuloidussa toimintaympäristössä. Lähtötilanne muistuttaa todellista tilannetta. Kahden päivän aikana osallistujat parantavat nykyistä hallinnon prosessia ja rakentavat uudenlaisen asiakaslähtöisen prosessin.

Lean Office -valmennus on suunnattu yritysten ja julkisen hallinnon organisaatioiden hallinnossa työskenteleville henkilöille. Kuten: johdon, esimiesten ja taloushallinnon, asiakaspalvelun, myynnin, tilausten käsittelyn, varastoinnin, logistiikan, laskutuksen, HR:n, suunnittelun, IT:n ja hankinnan avainhenkilöille.

Valmennuksen tavoitteet:

• Koet, miten hukkaa sisältävistä työvaiheista ja prosesseista voidaan kehittää enemmän asiakasta hyödyttävää toimintaa
• Havainnoit, miten pienten askelten parantaminen lisää sujuvuutta hallinnon jokapäiväisessä työssä
• Saat käytännön Lean-työkaluja, kuten 5S, vakioitu työ, visualisointi, prosessin visuaalinen kuvaaminen, jatkuvan parantaminen ja käytännönläheinen ongelmanratkaisu

Valmennuksen tuloksena:

• Havainnollistamme, miten tavanomaisesta hallintoprosessista voidaan vaiheistetusti kehittää asiakasohjautuva sujuva palveluprosessi
• Kehityksen myötä vaikutamme siihen, miten asiakkaat kokevat organisaation palvelun
  ja laadun
• Simuloidun kehitysmatkan myötä havainnollistamme osallistujille vaihtoehdon tulipalojen sammuttamiselle ja kiireessä tekemiselle