Johda ihmisiä, älä sääntöjä – luo ympäristö, jossa halutaan puuttua ja vaikuttaa
Monessa organisaatiossa ”Nolla tapaturmaa” on kirjoitettu strategiaan, mutta arjessa se tuntuu yhä kaukaiselta haaveelta. Miksi? Koska nolla ei synny matematiikalla, se syntyy johtamisella.
Kun puhumme turvallisuudesta, puhumme liian usein säännöistä, ohjeista ja suojavarusteista. Ne ovat välttämätön perusta, mutta ne eivät vielä luo kulttuuria. Kulttuuri syntyy siitä, mitä tapahtuu ihmisten välillä silloin, kun johto ei ole paikalla.
Mitä johdat, kun johdat turvallisuutta?
Turvallisuusjohtaminen on pohjimmiltaan ajattelun ja asenteiden johtamista. Jos johdamme vain sääntöjen noudattamista, saamme pahimmillaan aikaan ”kyttäämisen” ilmapiirin, jossa virheet piilotetaan.
Moderni turvallisuusjohtaminen ymmärtää inhimilliset tekijät (Human Factors). Ihminen ei ole kone, joka suorittaa ohjelmaa. Ihminen tekee virheitä, väsyy ja tulkitsee tilanteita omalla tavallaan. Turvallinen systeemi ei ole se, joka kieltää virheet, vaan se, joka kestää ne ja oppii niistä.
Uskalluksesta haluamiseen
Olemme ICG Innotiimissä puhuneet pitkään teemasta ”Uskalla puuttua – puuttumalla välität”. Se on tärkeä viesti, mutta haluan haastaa meitä kaikkia viemään ajatuksen vielä pidemmälle.
Sana ”uskaltaa” vihjaa, että puuttuminen vaatii rohkeutta – että siinä on riski tulla torjutuksi tai leimatuksi ”nipottajaksi”.
Tavoitteenamme pitää olla työyhteisö, jossa turvallisuudesta puhuminen ei vaadi rohkeutta, vaan se on luonteva osa ammattitaitoa. Haluamme siirtyä pelosta välittämiseen:
- Luo psykologinen turvallisuus: Kun ihminen kokee tulevansa kuulluksi ilman syyllistämistä, hän uskaltaa tuoda esiin myös läheltä piti -tilanteet.
- Muuta ”miksi teit noin?” muotoon ”miten näit tilanteen?”: Syyllisen etsiminen sulkee suut. Ymmärryksen etsiminen avaa ne.
- Tee puuttumisesta välittämisen teko: Kun korjaamme työkaverin toimintaa, emme kritisoi häntä, vaan suojelemme häntä.
Turvallisuus syntyy vuorovaikutuksessa
Nolla-tavoite vaatii toteutuakseen 100 % johtajuutta. Se ei tarkoita, että johtajan pitää olla kaikkialla, vaan sitä, että johtaja on rakentanut kulttuurin, joka kantaa itsestään.
Kun johdat ihmisiä sääntöjen sijaan, rakennat organisaation, jossa jokainen ei vain uskalla, vaan haluaa puuttua ja vaikuttaa yhteiseen turvallisuuteen.
